Für Mitarbeiter
Nicht jede wiederkehrende Aufgabe muss bei dir landen.
Selly kann einen Teil davon übernehmen.
Im Alltag sind es oft nicht die großen Aufgaben, die Zeit kosten.
Es sind Rückfragen, erste Klärungen, wiederkehrende Informationen und Arbeit, die immer wieder ähnlich beginnt.
Selly kann für vereinbarte Aufgaben einen Teil davon übernehmen.
Was bei ihr liegt, was bei dir bleibt und wann ein Mensch gebraucht wird, wird vorher festgelegt.
Oft sind es die kleinen Dinge, die immer wieder dazwischenkommen.
- Jemand braucht dieselbe Information zum wiederholten Mal.
- Eine Anfrage muss erst einmal sortiert werden, bevor überhaupt klar ist, wer zuständig ist.
- Für eine Übergabe fehlen Angaben.
- Du wirst in einer Aufgabe unterbrochen, weil jemand kurz etwas wissen muss.
Keine dieser Aufgaben ist für sich besonders groß. Aber wenn sie ständig wiederkommen, ziehen sie Aufmerksamkeit aus der eigentlichen Arbeit.
Was Selly dabei übernehmen kann.
Informationen geben
Selly kann vereinbarte Informationen bereitstellen, wenn sie dafür hinterlegt und freigegeben wurden.
Erste Fragen klären
Sie kann vorgesehene Rückfragen stellen und Informationen sammeln.
Anfragen vorbereiten
Sie kann klären, worum es geht und eine passende Übergabe vorbereiten.
Wiederkehrende Aufgaben bearbeiten
Wenn Aufgabe und Grenzen festgelegt sind, kann Selly vereinbarte Arbeitsschritte übernehmen.
Selly übernimmt nicht automatisch alles, was technisch möglich wäre. Sie übernimmt den Teil, für den sie eingearbeitet wurde.
Nicht jede Aufgabe gehört an Selly.
Verantwortung
Entscheidungen, die Urteil, Abwägung oder Verantwortung brauchen, bleiben beim Menschen.
Ausnahmen
Wenn etwas nicht in den vereinbarten Rahmen passt, muss Selly nicht improvisieren. Dann übernimmt ein Mensch.
Beziehung
Persönliche Gespräche, schwierige Situationen und menschliche Einschätzung lassen sich nicht einfach durch eine Regel ersetzen.
Digitale Mitarbeit funktioniert dann gut, wenn beide Seiten wissen, wer welchen Teil übernimmt.
Selly muss wissen, wie ihr arbeitet.
Eine allgemeine KI kennt euren Betrieb nicht automatisch.
Darum klären wir:
- welche Aufgabe Selly übernimmt;
- welche Informationen sie dafür braucht;
- welche Spielregeln gelten;
- und wann ein Mensch übernehmen soll.
An echten Situationen wird nachgeschärft, was funktioniert und was noch nicht passt. Wie Selly eingearbeitet wird
Woran du den Unterschied merken kannst.
- Wiederkehrende Rückfragen können seltener bei dir landen.
- Übergaben können vollständiger vorbereitet sein.
- Du musst bei ähnlichen Aufgaben nicht jedes Mal bei null anfangen.
- Mehr deiner Aufmerksamkeit kann bei der Arbeit bleiben, für die ein Mensch gebraucht wird.
So sieht das im Betrieb aus.
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Welche Arbeit unterbricht dich immer wieder?
Genau dort kann es sinnvoll sein hinzuschauen.
Nicht jede wiederkehrende Aufgabe gehört automatisch an KI. Aber manche muss auch nicht jedes Mal wieder bei einem Menschen beginnen.