Erste Anfragen abfangen
Nicht jede Anfrage muss zuerst bei dir landen.
Selly klärt, worum es geht.
Wir richten Selly für vereinbarte Anfragen ein. Sie nimmt Informationen auf, stellt die vorgesehenen Rückfragen und bereitet die passende Übergabe oder Terminierung vor.
Was sie selbst bearbeiten darf und wann ein Mensch übernimmt, legen wir vorher fest.
Du musst dafür keine KI-Plattform selbst zusammenbauen.
Ihr bringt euer betriebliches Wissen, die richtigen Ansprechpartner und die notwendigen Freigaben mit. Wir übernehmen die vereinbarte Einarbeitung bis zum ersten kontrollierten Einsatz.
Die erste Klärung frisst mehr Zeit, als man denkt.
- •Jemand möchte etwas – aber noch ist unklar, worum es genau geht.
- •Immer wieder werden dieselben ersten Fragen gestellt.
- •Für die Übergabe fehlen wichtige Angaben.
- •Termine entstehen erst nach mehreren Rückfragen hin und her.
Das ist keine besonders schwierige Arbeit. Aber sie unterbricht Menschen immer wieder.
Was Selly dabei übernimmt.
Anfrage aufnehmen
Selly nimmt die vereinbarten Anfragen auf und beginnt mit der ersten Klärung.
Informationen sammeln
Sie fragt die Angaben ab, die ihr für die weitere Bearbeitung festgelegt habt.
Anliegen einordnen
Sie klärt, worum es geht und welche nächste Übergabe vorgesehen ist.
Übergabe vorbereiten
Sie kann die vereinbarte Übergabe oder Terminierung vorbereiten, damit ein Mensch nicht wieder bei null anfangen muss.
Selly übernimmt nicht automatisch den ganzen Vorgang. Sie übernimmt den Teil, den wir vorher gemeinsam dafür eingerichtet haben.
Fachleute bleiben für Fachfragen da.
Selly übernimmt die wiederkehrende Erstklärung davor, sammelt die vereinbarten Angaben und übergibt so, dass der nächste Mensch nicht wieder bei null anfangen muss.
Selly weiß auch, wann sie abgeben soll.
1. Klarer Fall
Wenn die vereinbarten Informationen vorliegen, kann Selly den vorgesehenen nächsten Schritt vorbereiten.
2. Etwas fehlt
Wenn Angaben fehlen, stellt sie die dafür vorgesehenen Rückfragen.
3. Mensch nötig
Wenn ein Fall nicht in den vereinbarten Rahmen passt, wird an einen Menschen übergeben.
Eine gute digitale Mitarbeiterin erkennt nicht nur, was sie tun soll. Sie braucht auch klare Grenzen dafür, wann sie nicht allein weitermacht.
Welche Fragen gestellt werden, welche Angaben wichtig sind und wann Selly übergibt, hängt von den Spielregeln und Aufgaben deines Betriebs ab.
Wie solche Spielregeln sichtbar werdenSo sieht das im echten Betrieb aus.
Bei HolzLand Bunzel übernimmt BunzelBuddy einen Teil der ersten Kundenkommunikation und bereitet Beratungstermine vor.
- •BunzelBuddy wird im tatsächlichen Kundenkontakt eingesetzt.
- •Im veröffentlichten Praxisbericht wurden 8–10 Beratungstermine pro Woche berichtet.
- •HolzLand Bunzel gewann 2026 den HolzLand Zukunfts Award, Kategorie Digitalisierung (Händler).
Selly KI Vorzimmer
KI für den klaren Job bis zur menschlichen Übergabe.
Jede operative Selly beginnt mit ihrer Einarbeitung
Selly KI Einarbeitung — 2.499 € netto einmalig
Wir arbeiten Selly für ihren ersten vereinbarten Job bei euch ein. Aufgabe, nötige Grundlage, Grenzen und Übergaben klären wir vorher — und richten nur die Verbindungen ein, die dieser Job wirklich braucht.
Bei einer operativen Selly übernehmen wir die vereinbarte Einarbeitung. Euer betriebliches Wissen, eure Ansprechpartner und eure Freigaben brauchen wir trotzdem.
Die Einarbeitung bezieht sich auf den vereinbarten ersten Job. Wenn später ein wesentlich neuer Job oder neue Infrastruktur dazukommt, klären wir den zusätzlichen Aufwand vorher.
Danach: laufende Selly-Arbeit
499 € netto / Monat
12 Monate Laufzeit
Erstes Jahr gesamt: 2.499 € netto + 12 × 499 € netto = 8.487 € netto.
Erst einen Job sauber abgeben.
- •Selly für vereinbarte Anfragen
- •erste Klärung anhand der gemeinsam festgelegten Fragen
- •Aufnahme vereinbarter Informationen
- •Vorbereitung der vereinbarten Übergabe oder Terminierung
- •Einarbeitung für den vereinbarten Aufgabenbereich
Selly KI Community inklusive
Während der 12-monatigen Laufzeit bist du auch Teil der Selly KI Community. Mit der Selly KI Time jeden Dienstag um 09:00 Uhr hast du einen festen Raum für Fragen, Erfahrungen und die Einordnung neuer Möglichkeiten.
Wenn das Vorzimmer endet, kannst du die Selly KI Community auf Wunsch separat weiter nutzen.
Wenn Selly darüber hinaus für weitere vereinbarte Aufgaben im Betrieb mitarbeiten soll und du regelmäßig im Betriebs-Training mit Tim oder Marius an betrieblichen Themen arbeiten möchtest, gibt es das Selly KI Vollbüro.
Was beim Vollbüro zusätzlich dazukommtWelche erste Anfrage soll nicht mehr bei null beginnen?
Wir schauen gemeinsam darauf, welche wiederkehrende erste Klärung in deinem Betrieb sinnvoll ist und was Selly dafür wissen und dürfen muss.